弊社ビジネスフォンシステム更新に関するお知らせとお客様へのお願い

新着情報

拝啓、お客様各位

　いつも弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を受け、弊社のビジネスフォンシステムに関する重要なお知らせと、今後の取り組みについてお伝えいたします。

　まず、最近導入された音声案内システムにつきまして、ご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。このシステムは、お客様のご要望に迅速かつ適切に対応するために設計されておりますが、現状ではご期待に添えていない部分もあることを認識しております。

　以下、当社が取り組んでいるシステムの特性とその目的をご説明いたします。

1.全通話自動録音: 通話内容を正確に記録し、後で確認することで、ミスコミュニケーションを減らし、より良いサービス提供を目指しています。

3.電話ガイダンス: お客様を適切な部署や担当者に直接つなぐことで、効率的な通話対応を実現しています。以下の番号案内をご参照ください：

4.その他　12:00～13:00は社員全員一斉休憩のため、受電を中止させて頂きます。

　　　　　非通知設定のお客様は、非通知設定を解除してからお電話いただきますようお願い申し上げます。

　　　　　このことによりお客様並びにパートナー様との信頼関係をより一層強化するため、透明性のあるコミュニケーションを目指します。

　私たちは、お客様からのご意見を真摯に受け止め、システムの改善と使いやすさの向上に努めてまいります。また、お客様には電話システムの特性をご理解いただき、よりスムーズなサービス提供にご協力いただけますと幸いです。

皆様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重です。今後も改善のためのご提案やご意見をお待ちしております。

引き続き、弊社のサービスをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

敬具